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2004.11.29

適性って?

職場で真面目に頑張る若い人、それを育てる先輩達。
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自分ではマニュアルを守ったつもりでしたことも、お客様への柔軟なサービスとしては適さない・・それを見た先輩から厳しく叱られたAさん。それだけですんだら良かったのですが、後からその件が上司へ報告され、結果として「彼女にはサービスの適性がない」ということで、新しい仕事へのチャンスを1度見送ることになりました。一度の出来事だけでの判断ではなかったのでしょうが、柔軟性とか、融通とか、そういったものを若い人に求めるには、その柔軟性を出せる環境も必要だと思います。萎縮してしまっては、笑顔も出ません。若い人の適性を掘り出すのは、先輩の適性だと思うのですが・・・。がんばれ、若い新人さん!

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